مراجعان محترم می توانند پیشنهادات و انتقادات سازنده خود را از طریق شماره تلفن یا ایمیلهای ارائه شده به مسئولان کتابخانه های وابسته به آستان قدس رضوی منتقل نمایند.

از مفاد برخی از وقف‌نامه‌ها چنین بر می‌آید که کتابخانه آستان مقدس رضوی درسال۸۶۱ قمری دایر و مورد استفاده عموم بوده است. از حدود سال ۱۱۵۰ قمری، مکان ویژه‌ای برای کتابخانه در نظر گرفته شد

یکی از شاخص های مهم کتابخانه ها میزان خدمات و دسترسی به اطلاعات می باشد و انتشار روزافزون اطلاعات به اشکال مختلف (کتاب، منابع دیجیتال و الکترونیکی) باعث شده است کتابخانه ها‌ بدلیل محدودیت در بودجه، نیروی انسانی و فضا قادر به گردآوری همه اطلاعات مورد نیاز جامعه استفاده کننده خود نباشند.

ارایه خدمات کتابخانه ای به نابینایان و کم بینایان یکی از وظایف کتابخانه ها و کتابداران است. در عصری که حجم اطلاعات در جهان به سرعت افزایش می یابد، تلاش برای برطرف نمودن نیازهای اطلاعاتی این گروه به منظور پرهیز از عمیق تر شدن شکاف ناشی از محرومیت اطلاعاتی نابینایان و کم بینایان با دیگر افراد جامعه که از تعهدات حرفه کتابداری نسبت به گروههای خاص جامعه می باشد.

سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی، یکی از مهم ترین گنجینه های فرهنگ مکتوب در منطقه و جهان اسلام می باشد. تعلق این سازمان بزرگ فرهنگی به آستان مقدس حضرت رضا (ع) باعث شده است که سالانه حجم زیادی از منابع اطلاعاتی (کتب خطی، چاپ سنگی، چاپی و … ) توسط ارادتمندان به این بارگاه ملکوتی اهداء گردد.

سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی در راستای بیانات مقام معظم رهبری « کتاب‌ باید بعنوان‌ یک‌ ضرورت‌ وارد زندگی‌ مردم‌ شود» و به منظور توسعه و بهبود در ارائه خدمات خود اقدام به راه اندازی عضویت خانوادگی در کتابخانه های تحت پوشش خود می نماید.

بدلیل گستردگی شهر مقدس مشهد و کمبود فضاهای فرهنگی و کتابخانه خصوصاً در نقاط محروم و دور افتاده از مرکز شهر و همچنین مشکلات تردد برخی افراد همچون جانبازان، معلولان، نابینایان، بازنشستگان و هم چنین فرصت اندک حضور اساتید حوزه و دانشگاه در محل کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی باعث شد در سال ۱۳۷۷ این خدمت در سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی راه اندازی شود.