خدمات پرسش از کتابدار

خدمات پرسش از کتابدار با توجه به راه‌اندازی کتابخانۀ دیجیتال آستان قدس رضوی و نیاز کاربران، در سال  1392 با همکاری شرکت تبیان راه‌اندازی شد.
      یادآوری می‌شود که برای استفاده از خدمات پرسش از کتابدار، باید در وب سایت کتابخانۀ دیجیتال آستان قدس رضوی عضو شوید، سپس فرم پرسش از کتابدار را تکمیل و پرسش خود را ثبت کنید. پاسخ شما(کاربر) از طریق صفحۀ شخصی و قسمت"پرسش‌های من" پس از طی زمان تعیین‌شده، داده می‌شود و پس از آن می‌توانید نظر خود را دربارۀ اطلاعات دریافت شده و صحت آن، بیان کنید.
      راهنمای استفاده از خدمات پرسش از کتابدار در کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی
      در مورد خدمات مرجع غیرهمزمان، قوانین خاصی به این شرح، در سامانۀ پرسش از کتابدار در نظر گرفته شده است:
      1- پاسخگویی به سؤالاتی که پاسخ کوتاه و مختصر نیاز داشته باشد.
      2- به سؤالاتی که در مورد راهنمایی کاربر و معرفی منابع اطلاعاتی مورد نیاز وی (اعم از کتاب، مقاله، مجله، مقاله روزنامه، پایان نامه، منابع اینترنتی و غیره) باشد، پاسخ داده می شود.
      3- به سؤالات تخصصی در حد معرفی منابع، پاسخ داده می شود.
      4- بنابر تشخیص کتابدار مرجع، به پرسش‌هایی که جنبۀ علمی و پژوهشی داشته باشد، پاسخ داده می‌شود و به پرسش‌های مربوط به مسابقات، سرگرمی و ... پاسخ داده نمی‌شود.
      5-به سؤالات در حد منابع موجود، پاسخ داده می‌شود.
      6- در هر بار استفاده از این خدمات، حداکثر به دو سؤال پاسخ داده می‌شود.
      7- به سؤالات مرجع فوری طی دو روز کاری پاسخ داده می‌شود.
      8- در صورت درخواست کاربر و تأیید کتابدار مرجع، مدت زمان پاسخگویی قابل کاهش است.
      9- در برخی از موارد که دامنۀ سؤالات مشخص نیست و به توضیح بیشتر از سوی کاربر نیاز دارد، ممکن است چندین بار بین کتابدار و کاربر ارتباط برقرار شود تا دامنۀ سؤال مشخص شود. از زمان تصریح دامنۀ سؤال تا دو روز کاری به آن پاسخ داده می‌شود.
      10- در صورت نیاز به زمان بیشتر برای ارائۀ پاسخ (بیش از دو روز کاری)، موضوع به کاربر اعلام خواهد شد.

      برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره تماس 05132232004 داخلی 3373  با کارشناسان مربوط تماس بگیرید.