سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی

ITIL چارچوبی است که برای مدیریت سرویس‌های IT استفاده می‌شود. این قالب، حاصل مهندسی معکوس تجربیات 71 کمپانی موفق ارائه کننده سرویس( نظیر IBM، HP و ...) است و به همین دلیل، بسیار ملموس و کاربردی به نظر می‌رسد.