تولي العتبة الرضوية المقدسة اهتماما خاصا بتقديم أفضل الخدمات للزائرات؛ حيث تقدم لهن الخدمات الثقافية والدينية والتعليمية والرفاهية، وهذا التقرير يسلط الضوء على الأنشطة الجديدة التي تقدمها العتبة الرضوية المقدسة للزائرات.

أروقة مخصصة للزائرات
 يوجد في الحرم الرضوي الشريف عشرة أروقة مخصصة للسيدات، هي: دار الحكمة، دار الضيافة، دار الفيض، رواق حاتم خاني، توحيد خانه، دار الشرف، دار الشكر، وردي خان، دار السعادة، تقيم الزائرات فيها عباداتهن وزياراتهن، وفي شباط 2016مـ افتتح رواق آخر باسم رواق السيدة الزهراء(س) لإقامة البرامج الثقافية والتعليمية والدينية، تقدم فيه هذه البرامج المتنوعة سيدات متخصصات في المعارف والعلوم الدينية، وقد لاقى ذلك إقبالا وترحيبا كبيرا من الزائرات.

كشوانيات خاصة بالزائرات
من التدابير الجديدة المتخذة لتحسين الخدمات المقدمة لزوار الإمام الرضا(ع) الكشوانيات (أماكن استلام أحذية الزوار) الخاصة بالزائرات حيث أحدثتها العتبة الرضوية ولأول مرة في تاريخها.
لقد جاء إحداث هذه الكشوانيات في الحرم الرضوي المطهر تنفيذا لتوصيات متولي العتبة الرضوية المقدسة، وتأمينا لرفاهية الزائرات؛ حيث تقدم الخادمات الرضويات لهن كافة الخدمات التي يحتجنها.
ويعمل الآن في الكشوانيات الخاصة بالزائرات 1200 خادمة؛ موزعات على كشوانيات رواق السيدة الزهراء(س)، والكشوانية رقم واحد، واثنان ، وخمس ، وسبع عشرة، وكشوانية رواق الشيخ الحر العاملي، وهن مقسمات إلى ثمانية فرق يعملن في 16 وردية بمدة 12 ساعة ( في الليل والنهار) كما أنهن يعملن على تطهير ما يتنجس من الأماكن المخصصة بالنساء، وعلى تنظيفها وإنارتها وتوزيع الترب فيها.
كما قامت معاونية شؤون الزائرين والأماكن المقدسة بإعادة افتتاح كشوانيات رقم خمسة الواقعة في رواق دار الحكمة وصحن الحرية وتخصيصها للزائرات لأول مرة بعد أن كانت متوقفة عن العمل بشكل مؤقت لأسباب كان منها القيام بعمليات البناء والترميم.

غسل وتطهير الروضة المنورة
وفقا للسياسة الجديدة التي تتبعها العتبة الرضوية المقدسة فإن كافة شؤون الخدمة في الأروقة، والكشوانيات، وأماكن العبادة والزيارة الخاصة بالزائرات تقع على عاتق الخادمات، ومن هنا فإن الخادمات في قسم الكشوانيات يعملن مضافا لاستلام أمانات الأحذية في تطهير وكناسة الأروقة الخاصة بالزائرات، وتوزيع المصاحف وكتب الأدعية وإعادة ترتيبها، وجمع الترب وتوزيعها.
 كما بدأن منذ عدة أشهر بغسل وتنظيف وتطهير قسم النساء في الروضة المنورة.

منح تعيينات رسمية للخادمات
كان التنصيب الرسمي لمقام الخدمة في الحرم الرضوي المطهر في السابق خاص بالخدام الرجال ولكن صار اليوم ولأول مرة وبموافقة متولي العتبة الرضوية المقدسة يمنح للخادمات الواجدات للشروط واللاتي لديهن أكثر من عشر سنوات خدمة في الحرم الشريف، كما تقدم قرارات تنصيبهن من متولي العتبة الرضوية وعددهن 60 خادمة تقريبا يعملن في خدمة الزائرات في الحرم الرضوي المطهر.

مواضئ  قريبة
إحدى الانتقادات التي يوجهها عموم الزائرين القادمين من المناطق البعيدة والقريبة إلى الحرم الرضوي المطهر هي بعد دورات المياه عن الصحون المركزية؛ إذ يضطر الزائر للذهاب إلى مداخل الحرم الشريف من أجل تجديد الوضوء، ولكن منذ مدة أضيف لدورات المياه الخاصة بالنساء 13 موضأ عند دورات المياه وعند المداخل، ووضعت مواضئ اضطرارية ومنفصلة مع 6 مغاسل، ومكان مخصص لاستبدال غيارات الأطفال، وجهازين لتغيير الحفاظات.
كناسة الأروقة على مدار الساعة
من الأعمال التي تقوم بها الخادمات في الأروقة المركزية في الحرم الرضوي المطهر أعمال كنس وتنظيف السجاد وأماكن الكشوانيات من الغبار حيث تعمل 24 خادمة على كناسة السجاد في ورديتين بمدة 12 ساعة في الليل والنهار، وبشكل متوسط يتم تنظيف من 18 إلى 20 ألف متر مربع يوميا من الأماكن المقدسة من قبل خادمات قسم كناسة وتنظيف السجاد.

أمن الزائرات في الحرم الرضوي المطهر
حيث أن الزائرات يشكلن نسبة 60% من زوار الحرم الرضوي الشريف تم تدوين أبحاث استراتيجية لرفع المستوى الأمني عند الزائرات في العتبة الرضوية المقدسة، وذلك للحفاظ على أمنهن داخل الحرم وفي أماكن التفتيش، وتسهيلا لأمر الزيارة واحتراما وتكريما لهن.

وثائق استراتيجية للسيدات
الوثيقة الاستراتيجية لتكريم السيدات العاملات ورفع مكانة ومنزلة الأسر العاملة في العتبة الرضوية المقدسة، ووثيقة تكريم وتقدير الخادمات من الأبحاث الأخرى للعتبة الرضوية المقدسة التي تنفذ لأول مرة، تبذل الجهود في هذه الخطط للحفاظ على كرامة ومقام السيدات الخادمات وكمالهن الروحي من أجل زيادة تأثيرهن وكفاءتهن في الخدمة داخل الحرم الرضوي الشريف وذلك ضمن تأمين الأرضية المناسبة لتقوية أواصر الأسرة وتفوق عوائل العاملين في العتبة الرضوية المقدسة في إطار القيم الإسلامية.
    
https://globe.aqr.ir/portal/Home/ShowPage.aspx?Object=NEWS&ID=e0051952-653e-4608-b9d0-300476298618&WebPartID=e5e2367e-a40f-4f50-9a02-a9f7f08a463b&CategoryID=c36c552d-95c4-4e9a-bad4-bc7c274d8099